پاسخگویی مستقیم شهردار منطقه هشت به ۴۱ تماس تلفنی شهروندان در سامانه ۱۳۷

به گزارش قلم پرس، حمیده درشته، شهردار منطقه هشت تبریز، به همراه مدیر بازرسی منطقه با حضور در سامانه ۱۳۷، ضمن گفت‌وگوی مستقیم با شهروندان، در جریان مسائل، درخواست‌ها و مشکلات آنان در حوزه‌های مختلف شهری قرار گرفت و دستورات لازم را برای بررسی و پیگیری موارد مطرح‌شده صادر کرد.

در این برنامه، ۴۱ تماس تلفنی از سوی شهروندان برقرار شد و موضوعات و مطالبات مختلفی از سوی آنان مطرح شد که شهردار منطقه ۸ ضمن شنیدن و بررسی درخواست‌ها، بر رسیدگی دقیق و تسریع در روند پاسخگویی به شهروندان تأکید کرد.

درشته با تأکید بر اهمیت ارتباط مستقیم مدیران شهری با شهروندان اظهار کرد: سامانه ۱۳۷ یکی از مهم‌ترین مسیرهای ارتباطی مدیریت شهری با مردم است و حضور مستقیم مدیران در این سامانه، فرصت ارزشمندی برای شنیدن بدون واسطه مسائل و دغدغه‌های شهروندان و آگاهی از مشکلات موجود در سطح محلات فراهم می‌کند.

وی افزود: هدف ما این است که درخواست‌ها و مطالبات شهروندان صرفاً در سامانه ثبت نشود، بلکه با جدیت مورد بررسی قرار گرفته و تا حصول نتیجه پیگیری شود. پاسخگویی مناسب و به‌موقع به شهروندان از اولویت‌های مدیریت شهری منطقه ۸ است.

شهردار منطقه هشت تبریز خاطرنشان کرد: بخشی از مسائل مطرح‌شده در حوزه‌های خدمات شهری، عمرانی، ترافیکی، فضای سبز و سایر حوزه‌های مدیریت شهری قرار دارد که موارد مرتبط پس از بررسی کارشناسی، به واحدهای مربوطه ارجاع و روند رسیدگی به آنها دنبال خواهد شد.

درشته همچنین بر ضرورت تقویت نظارت بر نحوه پاسخگویی به درخواست‌های مردمی تأکید کرد و گفت: رضایتمندی شهروندان زمانی محقق می‌شود که مردم آثار پیگیری و رسیدگی به درخواست‌های خود را در سطح شهر مشاهده کنند؛ از این رو، نظارت بر فرآیند پاسخگویی و اجرای درخواست‌های قابل انجام با جدیت دنبال می‌شود.

حضور شهردار منطقه ۸ و مدیر بازرسی منطقه در سامانه ۱۳۷ در راستای تقویت ارتباط مستقیم مدیریت شهری با شهروندان، شناسایی مسائل و مشکلات محلات و تسریع در روند رسیدگی به مطالبات مردمی انجام شد.