ارتقای نظام نظارت و کیفیت خدمترسانی با اتکاء به ابزارهای هوشمند مدیر بازرسی شرکت عمران و توسعه آذربایجان، از توسعه و تقویت ساز و کارهای هوشمند نظارتی با هدف ارتقای کیفیت خدمترسانی، افزایش شفافیت اداری و صیانت مؤثر از حقوق شهروندان خبر داد. به گزارش قلم پرس، محمودی با بیان اینکه استقرار نظام نظارت کارآمد، مبتنی […]
ارتقای نظام نظارت و کیفیت خدمترسانی با اتکاء به ابزارهای هوشمند
مدیر بازرسی شرکت عمران و توسعه آذربایجان، از توسعه و تقویت ساز و کارهای هوشمند نظارتی با هدف ارتقای کیفیت خدمترسانی، افزایش شفافیت اداری و صیانت مؤثر از حقوق شهروندان خبر داد.
به گزارش قلم پرس، محمودی با بیان اینکه استقرار نظام نظارت کارآمد، مبتنی بر داده و مشارکت مردمی از الزامات مدیریت نوین سازمانی است، اظهار داشت: در این راستا، بسترهای الکترونیکی و سامانه تلفنی ۱۳۷ بهعنوان کانالهای رسمی دریافت گزارشهای مردمی فعال بوده و امکان ثبت، پایش و رهگیری سیستمی گزارشها را فراهم میسازد.
به گفته مدیر بازرسی شرکت، شهروندان میتوانند تمامی موارد مرتبط با تخلفات اداری کارکنان، قصور یا ترک فعل، عدم رعایت ضوابط و مقررات، نارسایی در فرایندهای ارائه خدمات و سایر مصادیق مغایر با سلامت اداری را از طریق آدرسهای اینترنتی معرفیشده یا تماس با سامانه ۱۳۷ اطلاعرسانی نمایند.
محمودی با تأکید بر اینکه تمامی گزارشهای واصله پس از ثبت، دارای کد رهگیری بوده و مطابق دستورالعملهای نظارتی و حقوقی به واحدهای تخصصی ذیربط ارجاع میشود، افزود: بررسیها با رعایت کامل اصول محرمانگی، بیطرفی، رعایت حقوق اشخاص و در چارچوب قوانین و مقررات انجام شده و در صورت احراز تخلف، اقدامات اصلاحی، انضباطی و قانونی لازم بدون اغماض اتخاذ خواهد شد.
وی مشارکت فعال شهروندان را یکی از ارکان اصلی ارتقای سلامت اداری دانست و تصریح کرد: بهرهگیری از ابزارهای هوشمند و ظرفیت نظارت مردمی، نقش تعیینکنندهای در پیشگیری از فساد، بهبود عملکرد سازمانی، افزایش اعتماد عمومی و تحقق مدیریت پاسخگو و قانونمدار ایفا میکند.
سامانه هوشمند مدیریت شهری: https://137.tabriz.ir
سامانه گزارش تخلف اداری: https://sstb.tabriz.ir
سامانه ثبت شکایت: https://shekayat.tabriz.ir
