شهرداری منطقه ۳ پیشرو در ارائه خدمات به شکایات مردمی است

به گزارش قلم پرس، این جلسه با حضور شهردار منطقه ۳ و معاونین و مدیران این منطقه و مدیر کل بازرسی شهرداری تبریز هیات همراه و با هدف بررسی روند اجرایی امورات عمرانی، خدماتی، مالی، شهرسازی، ترافیک، فرهنگی و تقویت هماهنگی میان مناطق و مجموعه بازرسی در راستای ارتقای کیفیت امورات اجرایی برگزار شد.

در این نشست، بابک دانش پناه مدیرکل بازرسی شهرداری تبریز با تأکید بر اهمیت نظارت دقیق و تعامل مستمر میان مناطق، گفت: هدف بازرسی، ایجاد شفافیت، پیشگیری از بروز اشکالات احتمالی و تسهیل روند خدمت‌رسانی است و ارتقای سطح هماهنگی میان مناطق می‌تواند به بهبود ساختارمدیریتی شهرداری منجر شود.

وی بازرسی را یک نهاد تسهیل گر دانسته و تعامل و همکاری بین بخشی را از اهم ماموریت های این نهاد برشمرد.

دانش پناه، تسهیلگری در حوزه شهرسازی را از اولویت‌های اصلی این اداره کل برشمرد و گفت: بررسی مشکلات سرا ۱۰ با مشارکت سازمان آمار و فناوری اطلاعات و همکاری سایر مناطق در دستور کار قرار دارد.

مدیرکل بازرسی شهرداری تبریز با اشاره به اقدامات انجام‌شده در حوزه نظارت بر عملکرد کارکنان، تصریح کرد: بالغ بر ۱۰ هزار بارکد ارزیابی عملکرد کارکنان شهرداری تولید و در معرض دید ارباب‌رجوع قرار گرفته تا شهروندان بتوانند به‌صورت آنلاین نظرات، انتقادات، پیشنهادات و ارزیابی‌های خود را ثبت کنند.

وی بازرسی را گوش شنوای شهروندان و همکاران دانست و تأکید کرد: رسانه‌ها نقش مهمی در معرفی مبادی ورودی داده‌ها از جمله سامانه نظارتی ۱۳۷، سامانه پیامکی و سایت بازرسی برای دریافت حداکثری مشکلات و مطالبات شهروندان دارند.

دانش‌پناه دستاورد نهایی فعالیت‌های اداره کل بازرسی را افزایش شفافیت، ارتقای کارآمدی سیستم و در نهایت افزایش رضایتمندی شهروندان عنوان کرد و افزود: بیشترین تماس روزانه با سامانه ۱۳۷ به‌طور میانگین ۸۰۰ تماس است که موارد ثبت‌شده حداکثر طی مدت ۱۰ روز پیگیری و رفع‌ورجوع می‌شود.

وی همچنین خواستار افزایش ارتباطات کاری، تبادل اطلاعات و توجه ویژه به رعایت مقررات و ضوابط اداری شد.

آرمان امین بخش شهردار منطقه ۳  نیز در این نشست ضمن ارائه گزارش از برنامه‌ها واقدامات حوزه های مختلف منطقه ۳، بر ضرورت همکاری سازنده با اداره‌کل بازرسی تأکید کرده و افزود: تعامل مستمر با واحدهای نظارتی موجب افزایش سلامت اداری، سرعت‌بخشی به فرایندها و ارتقای اعتماد عمومی می‌شود.

حسین شاکری مدیر بازرسی شهرداری منطقه ۳ نیز در این جلسه اقدام به گزارش از عملکرد واحد بازرسی در راستای رسیدگی به مشکلات مردمی و ارزیابی وسنجش مستمر واحدهای مختلف شهرداری منطقه ۳ ارائه کرد.