ابراهیم سلیمانی، مدیرعامل این شرکت با اشاره به اهمیت ارتقای کیفیت پاسخگویی به مشترکین اظهار داشت: در راستای بهبود خدمات‌رسانی و افزایش تعامل مؤثر با مشترکین، شرکت آبفا آذربایجان شرقی با راه‌اندازی میز خدمت و استفاده از سامانه‌های پاسخگویی مدرن، گام‌های مؤثری در تسهیل ثبت و پیگیری درخواست‌ها و شکایات برداشته است.
وی افزود: ثبت هوشمند درخواست‌ها، کاهش زمان پاسخگویی و امکان پیگیری شفاف روند رسیدگی به شکایات از جمله مزایای سامانه‌های ارتباطی جدید است که نقش بسزایی در افزایش رضایتمندی مشترکین داشته است.
سلیمانی تاکید کرد: شرکت آبفا آذربایجان شرقی به صورت مستمر در حال به‌روزرسانی سامانه‌های خدمات‌رسانی خود است تا پاسخگویی سریع‌تر، دقیق‌تر و مؤثرتر به مطالبات شهروندان صورت گیرد.
وی در پایان خاطرنشان کرد: افزایش سطح دسترسی مردم به خدمات غیرحضوری و هوشمند، یکی از اولویت‌های اصلی شرکت آب و فاضلاب استان بوده و در آینده نزدیک شاهد توسعه بیش از پیش این خدمات خواهیم بود.
وی افزود: ثبت هوشمند درخواست‌ها، کاهش زمان پاسخگویی و امکان پیگیری شفاف روند رسیدگی به شکایات از جمله مزایای سامانه‌های ارتباطی جدید است که نقش بسزایی در افزایش رضایتمندی مشترکین داشته است.
سلیمانی تاکید کرد: شرکت آبفا آذربایجان شرقی به صورت مستمر در حال به‌روزرسانی سامانه‌های خدمات‌رسانی خود است تا پاسخگویی سریع‌تر، دقیق‌تر و مؤثرتر به مطالبات شهروندان صورت گیرد.
وی در پایان خاطرنشان کرد: افزایش سطح دسترسی مردم به خدمات غیرحضوری و هوشمند، یکی از اولویت‌های اصلی شرکت آب و فاضلاب استان بوده و در آینده نزدیک شاهد توسعه بیش از پیش این خدمات خواهیم بود.
لینک کوتاه :
https://qalampress.ir/?p=134038
