پاسخگویی مستقیم معاون شهردار تبریز به مطالبات شهروندان از طریق سامانه ۱۳۷

به گزارش قلم پرس، این برنامه با هدف افزایش شفافیت، تسریع در رسیدگی به مسائل شهری و تقویت ارتباط بی‌واسطه مدیریت شهری با شهروندان برگزار شد و تماس‌گیرندگان توانستند دغدغه‌ها و مشکلات خود را در حوزه خدمات شهری مطرح کنند.

 

یعقوب انصاری در جریان این پاسخگویی مستقیم، ضمن استماع دقیق درخواست‌ها، دستورات لازم را برای پیگیری و رفع مشکلات مطروحه صادر کرد و بر ضرورت پاسخگویی مسئولانه و به‌موقع به شهروندان تأکید داشت.

 

مدیران کل هماهنگی و نظارت بر خدمات شهری و همچنین پیشگیری و رفع تخلفات شهری خدمات شهری نیز در این برنامه حضور داشتند و با ارائه توضیحات تخصصی، شهروندان را در جریان روند رسیدگی به درخواست‌ها و زمان‌بندی اجرای آن‌ها قرار دادند.

 

معاون شهردار تبریز با اشاره به نقش مهم سامانه ۱۳۷ در مدیریت هوشمند شهری، این بستر ارتباطی را یکی از مؤثرترین ابزارها برای دریافت نظرات و مطالبات مردمی دانست و بر تداوم چنین برنامه‌هایی تأکید کرد.

 

گفتنی است سامانه ۱۳۷ به‌عنوان پل ارتباطی میان شهروندان و مدیریت شهری، امکان ثبت، پیگیری و پاسخگویی به درخواست‌ها را فراهم کرده و نقش مهمی در ارتقای رضایتمندی شهروندان تبریز ایفا می‌کند.